Підтримка

Я забув(-ла) шлях

На екрані блокування довго натисніть центральну клітинку стільника й виберіть «Відновити за фразою». Введіть фразу відновлення сейфа, потім задайте новий шлях. Без фрази сейф не зможе відкрити ніхто, зокрема й ми.

Я переходжу на новий телефон

Перед переходом експортуйте резервну копію кожного сейфа (налаштування сейфа, потім «Резервна копія & спільний доступ», потім «Експортувати копію») і збережіть файли там, куди матимете доступ з нового телефона. Сейфи не переносяться засобами перенесення даних телефона, бо їхні ключі прив’язані до апаратного захисту старого телефона.

Відновлення резервної копії

Установіть VaultWell на новий телефон, довго натисніть центральну клітинку на екрані блокування, виберіть «Відновити з копії», виберіть файл .vwbackup і проведіть шлях цього сейфа. Якщо ви забули шлях, виберіть варіант із фразою відновлення.

Спільна копія не відкривається

• Перевірте фразу доступу слово за словом. Великі літери й зайві пробіли не мають значення.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Переконайтеся, що файл надійшов повністю. Деякі месенджери стискають або перейменовують вкладення; спробуйте надіслати його інакше.

Докладніше на сторінці відкриття спільної копії.

Під час зміни значка з’явилося повідомлення

На iPhone система завжди показує коротке повідомлення, коли програма змінює значок. Це очікувано, і програми не можуть його вимкнути. На Android деяким лаунчерам потрібна мить, щоб показати новий значок і назву.

Багато неправильних шляхів

Якщо фото порушника ввімкнено, після заданої кількості неправильних шляхів робиться фото. Воно з’являється в наступному сейфі, який ви відкриєте, тож ви дізнаєтеся, якщо хтось інший намагався.