지원

경로를 잊어버렸어요

잠금 화면에서 벌집의 가운데 칸을 길게 누르고 ‘문구로 복구’를 선택하세요. 보관함의 복구 문구를 입력한 다음 새 경로를 설정하세요. 문구가 없으면 저희를 포함해 누구도 그 보관함을 열 수 없습니다.

새 휴대폰으로 옮겨요

바꾸기 전에 모든 보관함의 백업을 내보내고(보관함 설정, ‘백업 & 공유’, ‘백업 내보내기’ 순서) 새 휴대폰에서 접근할 수 있는 곳에 파일을 저장하세요. 보관함의 키는 이전 휴대폰의 하드웨어에 묶여 있으므로, 휴대폰 이전 도구로는 보관함이 옮겨지지 않습니다.

백업 복원하기

새 휴대폰에 VaultWell을 설치하고, 잠금 화면에서 가운데 칸을 길게 누른 뒤 ‘백업 복원’을 선택하고, .vwbackup 파일을 고른 다음 그 보관함의 경로를 그리세요. 경로를 잊었다면 대신 복구 문구를 사용하는 옵션을 선택하세요.

공유가 열리지 않아요

• 공유 문구를 한 단어씩 확인하세요. 대문자와 여분의 공백은 상관없습니다.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• 파일이 온전하게 도착했는지 확인하세요. 일부 메신저 앱은 첨부 파일을 압축하거나 이름을 바꿉니다. 다른 방법으로 보내 보세요.

자세한 내용은 공유 열기 페이지에서 확인하세요.

아이콘을 바꿀 때 알림이 떴어요

iPhone에서는 앱이 아이콘을 바꿀 때 시스템이 항상 짧은 알림을 보여 줍니다. 정상적인 동작이며 앱에서 끌 수 없습니다. Android에서는 일부 런처가 새 아이콘과 이름을 보여 주기까지 잠시 시간이 걸립니다.

틀린 경로가 많아요

침입자 촬영이 켜져 있으면, 정해진 횟수만큼 경로가 틀린 뒤 사진이 찍힙니다. 사진은 다음에 여는 보관함에 나타나므로, 누군가 시도했는지 알 수 있습니다.