Поддержка

Я забыл путь

На экране блокировки долго нажмите на центральную ячейку сот и выберите «Восстановить по фразе». Введите фразу восстановления сейфа, затем задайте новый путь. Без фразы сейф не сможет открыть никто, включая нас.

Я перехожу на новый телефон

Перед переходом экспортируйте копию каждого сейфа (настройки сейфа, затем «Резервная копия & общий доступ», затем «Экспорт копии») и сохраните файлы там, где они будут доступны с нового телефона. Сейфы не переносятся средствами переноса данных телефона, потому что их ключи привязаны к оборудованию старого телефона.

Восстановление копии

Установите VaultWell на новый телефон, долго нажмите на центральную ячейку на экране блокировки, выберите «Восстановить из копии», укажите файл .vwbackup и проведите путь этого сейфа. Если вы забыли путь, выберите вариант с фразой восстановления.

Общая копия не открывается

• Проверьте фразу доступа слово за словом. Заглавные буквы и лишние пробелы не важны.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Убедитесь, что файл дошёл целиком. Некоторые мессенджеры сжимают или переименовывают вложения; попробуйте отправить его другим способом.

Подробнее на странице об открытии общей копии.

При смене значка появилось уведомление

На iPhone система всегда показывает короткое уведомление, когда приложение меняет значок. Это ожидаемо, и приложения не могут его отключить. На Android некоторым лаунчерам нужно немного времени, чтобы показать новый значок и название.

Много неверных путей

Если фото нарушителя включено, снимок делается после заданного числа неверных путей. Он появится в следующем сейфе, который вы откроете, и вы узнаете, если кто-то пытался.