Assistance

J’ai oublié mon chemin

Sur l’écran de verrouillage, appuyez longuement sur la case centrale des alvéoles et choisissez Récupérer avec la phrase. Saisissez la phrase de récupération du coffre, puis définissez un nouveau chemin. Sans la phrase, personne ne peut ouvrir le coffre, pas même nous.

Je passe à un nouveau téléphone

Avant de changer, exportez une sauvegarde de chaque coffre (réglages du coffre, puis Sauvegarde et partage, puis Exporter une sauvegarde) et enregistrez les fichiers à un endroit accessible depuis le nouveau téléphone. Les coffres ne sont pas transférés par les outils de migration de téléphone, car leurs clés sont liées au matériel de l’ancien téléphone.

Restaurer une sauvegarde

Installez VaultWell sur le nouveau téléphone, appuyez longuement sur la case centrale de l’écran de verrouillage, choisissez Restaurer une sauvegarde, sélectionnez le fichier .vwbackup et tracez le chemin de ce coffre. Si vous avez oublié le chemin, choisissez plutôt l’option qui utilise la phrase de récupération.

Un partage ne s’ouvre pas

• Vérifiez la phrase de partage mot par mot. Les majuscules et les espaces en trop n’ont pas d’importance.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Vérifiez que le fichier est arrivé en entier. Certaines messageries compressent ou renomment les pièces jointes ; essayez de l’envoyer autrement.

Plus d’informations sur la page Ouvrir un partage.

J’ai vu un avis en changeant l’icône

Sur iPhone, le système affiche toujours un bref avis quand une app change d’icône. C’est normal, et les apps ne peuvent pas le désactiver. Sur Android, certains lanceurs mettent un moment à afficher la nouvelle icône et le nouveau nom.

Beaucoup de mauvais chemins

Si les photos d’intrus sont activées, une photo est prise après un nombre défini de mauvais chemins. Elle apparaît dans le prochain coffre que vous ouvrez : vous saurez ainsi si quelqu’un d’autre a essayé.