Ondersteuning

Ik ben mijn pad vergeten

Houd op het vergrendelscherm de middelste cel van de raat ingedrukt en kies Herstel met zin. Voer de herstelzin van de kluis in en stel daarna een nieuw pad in. Zonder de zin kan niemand de kluis openen, ook wij niet.

Ik stap over naar een nieuwe telefoon

Exporteer vóór je overstapt een reservekopie van elke kluis (kluisinstellingen, dan Reservekopie & delen, dan Exporteer reservekopie) en bewaar de bestanden ergens waar je vanaf de nieuwe telefoon bij kunt. Kluizen gaan niet mee met overzettools voor telefoons, omdat hun sleutels gekoppeld zijn aan de hardware van de oude telefoon.

Een reservekopie terugzetten

Installeer VaultWell op de nieuwe telefoon, houd de middelste cel op het vergrendelscherm ingedrukt, kies Zet reservekopie terug, kies het .vwbackup-bestand en trek het pad van die kluis. Ben je het pad vergeten, kies dan de optie om de herstelzin te gebruiken.

Een deelkopie gaat niet open

• Controleer de deelzin woord voor woord. Hoofdletters en extra spaties maken niet uit.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Controleer of het bestand volledig is aangekomen. Sommige berichtenapps comprimeren bijlagen of geven ze een andere naam; probeer het op een andere manier te versturen.

Meer op de pagina een deelkopie openen.

Ik zag een melding bij het wijzigen van het symbool

Op iPhone toont het systeem altijd kort een melding als een app zijn symbool wijzigt. Dat is normaal, en apps kunnen het niet uitzetten. Op Android duurt het bij sommige launchers even voordat het nieuwe pictogram en de nieuwe naam verschijnen.

Veel foute paden

Als foto’s van indringers aanstaan, wordt er na een ingesteld aantal foute paden een foto gemaakt. Die verschijnt in de volgende kluis die je opent, zodat je weet of iemand anders het heeft geprobeerd.