Support

Jag har glömt mitt spår

På låsskärmen trycker du länge på kakans mittcell och väljer Återställ med fras. Ange valvets återställningsfras och välj sedan ett nytt spår. Utan frasen kan valvet inte öppnas av någon, inte heller av oss.

Jag ska byta till en ny telefon

Innan du byter, exportera en säkerhetskopia av varje valv (valvinställningar, sedan Säkerhetskopia & delning, sedan Exportera säkerhetskopia) och spara filerna någonstans du kommer åt från den nya telefonen. Valv följer inte med i telefonens överföringsverktyg, eftersom deras nycklar är knutna till den gamla telefonens hårdvara.

Återställa en säkerhetskopia

Installera VaultWell på den nya telefonen, tryck länge på mittcellen på låsskärmen, välj Återställ säkerhetskopia, välj .vwbackup-filen och dra valvets spår. Om du har glömt spåret väljer du i stället alternativet att använda återställningsfrasen.

En delning öppnas inte

• Kontrollera delningsfrasen ord för ord. Versaler och extra mellanslag spelar ingen roll.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Kontrollera att filen kom fram hel. Vissa meddelandeappar komprimerar eller döper om bilagor; prova att skicka den på ett annat sätt.

Mer på sidan Öppna en delning.

Jag såg ett meddelande när jag bytte symbol

På iPhone visar systemet alltid ett kort meddelande när en app byter symbol. Det är väntat och kan inte stängas av av appar. På Android tar vissa startprogram en stund på sig att visa den nya symbolen och namnet.

Många felaktiga spår

Om inkräktarbilder är på tas en bild efter ett visst antal felaktiga spår. Den visas i nästa valv du öppnar, så du får veta om någon annan har försökt.