Suport

He oblidat el camí

A la pantalla de bloqueig, mantén premuda la cel·la central de la bresca i tria «Recupera amb la frase». Introdueix la frase de recuperació de la caixa forta i després configura un camí nou. Sense la frase, ningú no pot obrir la caixa forta, ni tan sols nosaltres.

Em canvio de telèfon

Abans de canviar, exporta una còpia de seguretat de cada caixa forta (configuració de la caixa forta, després «Còpia de seguretat i compartició» i després «Exporta una còpia de seguretat») i desa els fitxers en un lloc al qual puguis accedir des del telèfon nou. Les caixes fortes no es traspassen amb les eines de transferència del telèfon, perquè les seves claus estan lligades al maquinari del telèfon antic.

Restaurar una còpia de seguretat

Instal·la VaultWell al telèfon nou, mantén premuda la cel·la central a la pantalla de bloqueig, tria «Restaura una còpia de seguretat», selecciona el fitxer .vwbackup i traça el camí d’aquella caixa forta. Si n’has oblidat el camí, tria l’opció de fer servir la frase de recuperació.

Una còpia compartida no s’obre

• Comprova la frase per compartir paraula per paraula. Les majúscules i els espais de més no importen.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Assegura’t que el fitxer ha arribat sencer. Algunes apps de missatgeria comprimeixen o canvien el nom dels fitxers adjunts; prova d’enviar-lo d’una altra manera.

Més informació a la pàgina Obrir una còpia compartida.

He vist un avís en canviar la icona

A l’iPhone, el sistema sempre mostra un avís breu quan una app canvia d’icona. És normal i les apps no el poden desactivar. A Android, alguns llançadors tarden una mica a mostrar la icona i el nom nous.

Molts camins incorrectes

Si tens activades les fotos d’intrusos, es fa una foto després d’un nombre determinat de camins incorrectes. Apareix a la següent caixa forta que obres, així sabràs si algú altre ho ha intentat.