ความช่วยเหลือ

ลืมเส้นทาง

ที่หน้าจอล็อก กดค้างที่ช่องกลางของรังผึ้ง แล้วเลือก กู้คืนด้วยวลี ใส่วลีกู้คืนของห้องนิรภัย แล้วตั้งเส้นทางใหม่ หากไม่มีวลี จะไม่มีใครเปิดห้องนิรภัยนั้นได้ รวมถึงเรา

กำลังย้ายไปโทรศัพท์เครื่องใหม่

ก่อนเปลี่ยนเครื่อง ให้ส่งออกข้อมูลสำรองของทุกห้องนิรภัย (การตั้งค่าห้องนิรภัย แล้ว ข้อมูลสำรอง & การแชร์ แล้ว ส่งออกข้อมูลสำรอง) และบันทึกไฟล์ไว้ในที่ที่เข้าถึงได้จากโทรศัพท์เครื่องใหม่ ห้องนิรภัยไม่ย้ายไปพร้อมเครื่องมือย้ายข้อมูลโทรศัพท์ เพราะกุญแจผูกกับฮาร์ดแวร์ของเครื่องเก่า

การกู้คืนข้อมูลสำรอง

ติดตั้ง VaultWell บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ กดค้างที่ช่องกลางบนหน้าจอล็อก เลือก กู้คืนข้อมูลสำรอง เลือกไฟล์ .vwbackup แล้วลากเส้นทางของห้องนิรภัยนั้น หากลืมเส้นทาง ให้เลือกตัวเลือกใช้วลีกู้คืนแทน

เปิดการแชร์ไม่ได้

• ตรวจวลีสำหรับแชร์ทีละคำ ตัวพิมพ์ใหญ่และช่องว่างที่เกินมาไม่มีผล
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• ตรวจให้แน่ใจว่าไฟล์มาถึงครบถ้วน แอปส่งข้อความบางแอปบีบอัดหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์แนบ ลองส่งด้วยวิธีอื่น

ดูเพิ่มเติมในหน้าการเปิดการแชร์

เห็นการแจ้งเตือนตอนเปลี่ยนไอคอน

บน iPhone ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนสั้นๆ ทุกครั้งที่แอปเปลี่ยนไอคอน เป็นเรื่องปกติ และแอปปิดไม่ได้ บน Android ตัวเปิดแอปบางตัวใช้เวลาสักครู่กว่าจะแสดงไอคอนและชื่อใหม่

ใส่เส้นทางผิดหลายครั้ง

หากเปิดภาพผู้บุกรุกไว้ ระบบจะถ่ายภาพหลังใส่เส้นทางผิดตามจำนวนครั้งที่ตั้งไว้ ภาพจะปรากฏในห้องนิรภัยถัดไปที่คุณเปิด คุณจึงรู้ได้ว่ามีคนอื่นพยายามเปิด