Hỗ trợ

Tôi quên đường

Trên màn hình khóa, nhấn giữ ô giữa của tổ ong và chọn Khôi phục bằng cụm từ. Nhập cụm từ khôi phục của kho, rồi đặt đường mới. Không có cụm từ, không ai mở được kho, kể cả chúng tôi.

Tôi sắp chuyển sang điện thoại mới

Trước khi đổi máy, hãy xuất bản sao lưu của mọi kho (cài đặt kho, rồi Sao lưu & chia sẻ, rồi Xuất bản sao lưu) và lưu các tệp ở nơi bạn truy cập được từ điện thoại mới. Kho không đi theo các công cụ chuyển dữ liệu điện thoại, vì chìa khóa gắn với phần cứng của máy cũ.

Khôi phục bản sao lưu

Cài VaultWell trên điện thoại mới, nhấn giữ ô giữa trên màn hình khóa, chọn Khôi phục bản sao lưu, chọn tệp .vwbackup và vẽ đường của kho đó. Nếu quên đường, hãy chọn tùy chọn dùng cụm từ khôi phục thay thế.

Không mở được chia sẻ

• Kiểm tra cụm từ chia sẻ từng từ một. Chữ hoa và khoảng trắng thừa không ảnh hưởng.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Hãy chắc rằng tệp đến nguyên vẹn. Một số ứng dụng nhắn tin nén hoặc đổi tên tệp đính kèm; hãy thử gửi bằng cách khác.

Xem thêm ở trang mở một chia sẻ.

Tôi thấy một thông báo khi đổi biểu tượng

Trên iPhone, hệ thống luôn hiện một thông báo ngắn khi ứng dụng đổi biểu tượng. Đây là điều bình thường và ứng dụng không thể tắt. Trên Android, một số trình khởi chạy cần chút thời gian để hiện biểu tượng và tên mới.

Nhiều lần vẽ sai đường

Nếu bật chụp ảnh kẻ xâm nhập, một ảnh sẽ được chụp sau một số lần vẽ sai đường nhất định. Ảnh xuất hiện trong kho tiếp theo bạn mở, nên bạn sẽ biết nếu có người khác đã thử.