Brukerstøtte

Jeg har glemt stien min

På låseskjermen holder du inne den midterste cellen på kaken og velger Gjenopprett med frase. Skriv inn hvelvets gjenopprettingsfrase, og sett så en ny sti. Uten frasen kan ingen åpne hvelvet, heller ikke vi.

Jeg skal bytte til en ny telefon

Før du bytter, eksporter en sikkerhetskopi av hvert hvelv (hvelvinnstillinger, så Sikkerhetskopi & deling, så Eksporter sikkerhetskopi) og lagre filene et sted du kommer til fra den nye telefonen. Hvelv blir ikke med i telefonens overføringsverktøy, fordi nøklene er knyttet til den gamle telefonens maskinvare.

Gjenopprette en sikkerhetskopi

Installer VaultWell på den nye telefonen, hold inne den midterste cellen på låseskjermen, velg Gjenopprett sikkerhetskopi, velg .vwbackup-filen og tegn stien til det hvelvet. Hvis du har glemt stien, velger du i stedet alternativet for å bruke gjenopprettingsfrasen.

En deling vil ikke åpnes

• Sjekk delingsfrasen ord for ord. Store bokstaver og ekstra mellomrom spiller ingen rolle.
• The share may have expired or run out of opens. When that happens, the copy stops opening. Ask the sender for a new one.
• Sørg for at filen kom fram hel. Noen meldingsapper komprimerer eller gir nytt navn til vedlegg; prøv å sende den på en annen måte.

Mer på siden Åpne en deling.

Jeg så en melding da jeg byttet ikon

På iPhone viser systemet alltid en kort melding når en app bytter ikon. Det er forventet og kan ikke slås av av apper. På Android bruker noen startskjermer litt tid på å vise det nye ikonet og navnet.

Mange feil stier

Hvis bilder av inntrengere er på, tas et bilde etter et bestemt antall feil stier. Det vises i neste hvelv du åpner, så du får vite om noen andre har prøvd.